30 dias para mudar de ideia
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento. A Recanté oferece 30 dias — porque acreditamos que confiança não se constrói com letras miúdas.
O que cobre: produto com defeito de fabricação · produto diferente do pedido · produto danificado na entrega · desistência da compra (produto sem uso, na embalagem original)
Como solicitar — 4 passos simples
Fale com a gente pela nossa página de contato — informe o número do pedido. Não precisa escrever um texto enorme.
Receba as instruções em até 1 dia útil. Se for defeito ou erro nosso, cobrimos o frete de devolução.
Envie o produto conforme orientado. Confirmamos por e-mail imediatamente.
Receba o reembolso — ou o produto novo, se preferir. Você escolhe.
Quando recebo meu dinheiro?
1–2
dias úteis
via Pix
1–2
faturas
estorno no cartão
30
dias para pedir
qualquer troca
Produto com defeito — zero custo para você
Garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação. Produto com defeito dentro desse prazo: troca ou reembolso integral, frete de devolução por nossa conta.
Atenção na entrega: Se o produto chegar visivelmente danificado, não recuse. Receba, fotografe os danos e entre em contato em até 48 horas.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe responde em até 24 horas. Sem bots, sem enrolação.
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